Cómo elegir dónde debe estar tu marca.
Por Miguel Rodríguez Pumar, Social Media Manager / Walkers
Enfocar es avanzar
En un ecosistema digital donde cada año aparecen nuevas plataformas, y se puede volver complicado estar al día en todas, muchas marcas caen en la trampa -o el desespero- de “estar por estar”. La verdad es que no necesitas estar en todas las redes sociales para tener una presencia efectiva, pero lo que sí necesitas es estar donde tu marca aporta valor y donde tu audiencia realmente esté consumiendo contenido.
En Walkers, llevamos más de 20 años ayudando a marcas a construir presencia digital desde lo estratégico, no desde la ansiedad de la omnipresencia.
¿Por qué no estar en todas partes? 🎯
Aquí la recomendación viene desde dos simples consideraciones:
- Desgasta al equipo: cada red social tiene un lenguaje propio, frecuencia y estrategia distinta, donde en muchos casos, un contenido no va a ser 100% replicable en otra plataforma. Esto se traduce en equipos de diseño que tienen que trabajar en distintos formatos y plataformas, al igual que gestiones de Community Management y estrategia. Ahora, si además te encuentras en esta cruzada solo, este desgaste se multiplica.
- ROI más bajo: si inviertes esfuerzos donde tu público no está, no hay retorno.
🔍 Dato, según HubSpot 2024: el 42% de las marcas planean reducir el número de plataformas activas y concentrarse en menos canales con mejor desempeño.
¿Cómo elegir las redes correctas para tu marca? 🧠
Para que puedas guiarte en cómo puedes ir seleccionando las redes sociales que puedes utilizar, te compartiremos una estructura que utilizamos en Walkers para definir de manera correcta la red social a utilizar.
🔸 1. Audiencia: ¿Dónde está tu cliente?
Si no tienes estudios de marca, o análisis completo de mercado, pregúntate:
- ¿En qué plataformas pasa más tiempo mi cliente ideal?
- ¿Qué edades tiene?
- ¿Qué tipo de contenido consume normalmente?
Ejemplo:
Una marca de herramientas para construcción probablemente tendrá mejor retorno a través de tutoriales en Youtube sobre DIY o renovaciones, al igual que en grupos especializados en Facebook, o hasta en Reddit, pensando en clientes potenciales y dónde pueden ir a buscar contenido.
🔸 2. Tipo de contenido que produce tu marca
Tal como es normal con las redes sociales, que poseen algoritmos diferentes que privilegian algunos formatos sobre otros, aquí van unos datos que te ayudarán a entender mejor dónde comunicar, según el tipo de contenido que puedes crear:
💡 Consejo práctico: Si tu contenido no es audiovisual, no fuerces la presencia en TikTok solo porque es tendencia.
🔸 3. Objetivos de negocio
No todas las redes sociales cumplen la misma función. Si buscas generar leads, considera LinkedIn o Instagram con anuncios. Para educar a tu audiencia, YouTube o TikTok son excelentes opciones. Si necesitas atención inmediata, Instagram Stories o Twitter/X son ideales. Finalmente, para construir una comunidad, TikTok o Instagram Reels con interacción activa son muy efectivos.
🔸 4. Capacidad interna y recursos
Antes de crear perfiles en redes sociales, evalúa tus capacidades y recursos. Considera si tu equipo puede gestionar mensajes y comentarios regularmente (o si posees a más de una persona), si puedes mantener una producción de contenido consistente y de calidad, y si dispones del presupuesto para pauta publicitaria. Estos puntos te ayudarán a tomar decisiones estratégicas y asegurar la sostenibilidad y efectividad de tus esfuerzos en redes sociales.
🔧 En Walkers, solemos recomendar comenzar con 2 canales sólidos y bien ejecutados, en lugar de 5 abandonados
🏆 Algunos ejemplos de marcas que priorizan calidad > cantidad
🟢 Patagonia
- Pocas redes activas con contenido coherente y de gran calidad adatpado a cada plataforma: Instagram, YouTube y Twitter/X.
- Coherencia total con sus valores.
- Contenido profundo, no por tendencia.
🟪 Nubank (Fintech – LATAM/Brasil)
- Redes activas clave como Instagram, YouTube, LinkedIn y blog propio (NuCommunity). Otras redes sociales, como TikTok y X, las dejan con estrategias de menor cantidad de contenido.
- Funciona porque Nubank construyó una marca cercana, transparente y educativa, con contenido útil sobre finanzas personales y cultura digital.
- Además, han desarrollado su propia comunidad fuera de redes tradicionales, apostando por profundidad relacional en lugar de visibilidad masiva.
Así que: menos canales, más estrategia
Las redes sociales son canales, no fines. La pregunta no es “¿en cuántas redes estoy?”, sino “¿en cuáles mi marca realmente construye valor y dan ganas de seguir?”
Aquí rescato principalmente esta última pregunta, ya que cuando nos enfrentamos a la creación de contenido, debo ponerme en los zapatos de la comunidad, y considerar si realmente sería una cuenta que entrega ese valor y entretenimiento que me llamaría a seguir la cuenta, más allá de la oferta de productos.
En Walkers, nuestra misión es que cada idea sea efectiva, no solo visible. Y eso parte por estar en el lugar correcto, con el contenido correcto, en el momento justo
